29. 09. 2020 - Liberec

Teamleader | Customer Success W-IN

Náplň práce

W-IN pro Heureka Group:

Díky Customer Success oddělení dostávají jak e-shopy, tak koncoví zákazníci pomoc při používání nebo nakupování na Heurece a proto je to jedna z klíčových služeb Heureky.

Co bude náplní Vaší práce:
- Zajistíte maximální support svému týmu v komunikaci s e-shopy a zákazníky
-Povedete dvoučlenný tým v rámci Customer Success oddělení
- Budete zodpovědný/á za rozvoj týmu a jeho motivaci
- Komunikovat se zahraničními kolegy v AJ
- Technicko-administrativní podpora
- Účast a prezentace na akcích Heureky
- Reporting zpětné vazby a proaktivní přístup pro zlepšení služby
- Budete součástí příprav marketingové strategie

Požadujeme

Bez čeho to nepůjde:

- Bez zkušenosti v zákaznickém servisu v oblasti e-commerce / tech
- Výborné komunikační dovednosti / asertivní komunikace
- Zkušenost s vedením týmu
- Technické myšlení (výhoda orientace v XML, API)
- Anglický jazyk
- Dobrá orientace a znalost internetu, výhodou znalost v oblasti e-commerce
- Znalost základních procesů v online nakupování

Co nabízíme

Na co se můžete těšit:

- Stanete se součástí Customer Success oddělení
- Na neformální kulturu a mindset nás všech
- Nespočet benefitů
- Práce s novými technologiemi
- Prostředí, kde můžeš přicházet s novými nápady
- Příležitost školení a rozvoj v mnoha oblastech
- Skvělá kancelář v centru Liberce s velkou terasou
- Kolektiv, ze kterého se vám nebude chtít odcházet!

Ostatní

Něco o společnosti:

Jsme Heureka Group, největší e-commerce platforma působící na devíti trzích střední a východní Evropy. Každý měsíc si k nám pro radu přijde více než 20 miliónů uživatelů a patříme ke špičce mezi srovnávači a nákupními rádci ve všech zemích, kde působíme. Cíleně udržujeme atmosféru startupu, i když už několik let vytváříme produkt, který usnadňuje nakupování snad každému v Česku i na Slovensku. Máme relax zónu, uvolněná pravidla i super teambuildingy, ale taky jasně dané a pevně stanovené cíle.

Zaujalo Vás to? Chcete se o tom dozvědět více? Tak nám pošlete něco o sobě. Nebaví nás číst stále stejné životopisy, spíše nás zajímá Vaše motivace pro práci v jedinečné firmě. A když přidáte něco ze svého života, na co jste pyšný(á), tak budeme jen rádi.
Vaše reakce zasílejte přes odpovědní formulář, případně přímo na e-mail: adela@work-in.cz. Více info také na tel: 605 081 077.

Plat

35-40.000 CZK fix + odměny

Chci tuto práci

Chci doporučit

Chci tuto práci

* povinné pole

Vím o někom

Pro doporučení nabídky známému musíte být přihlášeni. Přihlásit

Postup doporučení:

  • Zaregistrujte se a vytvořte si zde svůj uživatelský účet
  • Vyplňte e-mailovou adresu vašeho známého, kterého chcete doporučit a pole Doporučení, kde vypište, proč je právě váš známý vhodný kandidát na pozici
  • Vaše doporučení bude zasláno spolu s odkazem na pozici Vašemu známému
  • Pokud Váš známý na odkaz zareaguje a zašle své CV, systém reakci a vaše doporučení propojí
  • Kontaktní údaje Vámi doporučeného kandidáta se zadavateli pozice zobrazí právě až v případě, kdy sám na odkaz zareaguje.